Mengembangkan bisnis memang efektif dengan mendapatkan sertifikasi ISO. Namun, untuk mencapai kesuksesan dalam berbisnis tidak ada langkah instan namun dapat dilakukan dengan strategi yang tepat karena mengembangkan bisnis adalah proses yang membutuhkan waktu, kerja keras, kesabaran, dan dedikasi. Melansir dari Indonesia Investments dan mengutip laporan peringkat indeks Doing Business tahun 2018 yang diterbitkan Bank Dunia mengatakan bahwa Indonesia berada pada posisi 72 yang berperan aktif di bidang bisnis. Agar berhasil mengembangkan bisnis di Indonesia, penting sekali untuk membangun jaringan yang baik dengan kalangan bisnis, memberikan training kepada karyawan, hingga mendapatkan sertifikasi ISO. Faktor keberhasilan bisnis tidak hanya satu, namun ada beberapa faktor lainnya seperti:
Mempertahankan Pelanggan dengan Sertifikasi ISO
Dalam sebuah bisnis biasanya divisi sales berfokus untuk mencari peluang baru. Padahal yang sudah menjadi pelanggan pun tetap harus dipertahankan dengan cara memberikan pelayanan terbaik atau membuatkan program reward untuk pelanggan. Dapat dikatakan tim sales memiliki tanggung jawab untuk melakukan customer retention. Customer retention merupakan berbagai tindakanyang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan kostumer supaya tetap menggunakan produk atau layanan mereka.
Dengan adanya strategi customer retention memiliki dampak baik untuk bisnis, karena pendapatan bisnis akan stabil yang didapat oleh returning customer. Repeat customer dapat melipatgandakan pendapatan apabila Sales juga mencari peluang baru. Tidak dapat dipungkiri, mendapatkan kostumer baru memang penting, namun mempertahankan customer lama pun demikian. Semakin tinggi customer retention, maka semakin banyak pula juga profit yang didapatkan oleh brand Anda.
Training Karyawan
Dengan semakin banyaknya pengetahuan karyawan akan bisnis dan industri, maka karyawan akan semakin mampu untuk berkontribusi terhadap kemajuan dan perkembangan bisnis. Banyak manfaat dengan menerapkan Training pada karyawan, diantaranya memiliki tenaga kerja yang ahli dan terampil, meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja, serta meningkatkan sales dan profit.
Training dapat dilakukan dalam bentuk soft skill dan hard skill. Contoh dari pelatihan hard skill, khususnya bagi IT (Informasi Teknologi) adalah training ISO/IEC 27001 mengenai Information Security Management Systems. Training tersebut dapat membantu karyawan dalam memproteksi data-data atau informasi yang ada pada perusahaan. Tidak hanya informasi perusahaan saja, namun juga informasi customer apabila perusahaan yang dikembangkan akan menyimpan informasi pribadi seseorang.
Sertifikasi ISO
ISO adalah standar yang diakui secara internasional untuk membuktikan kualitas perusahaan. Dengan menerapkan ISO, sebuah perusahaan akan mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan pihak berkepentingan, sehingga lebih mudah untuk berkembang secara global. Apabila sebuah perusahaan memiliki sertifikat tersebut, akan lebih mudah bersaing dalam kompetisi pasar. Sebuah perusahaan yang sudah mendapatkan sertifikasi ISO, dapat dikatakan kualitas dari produk atau jasa yang ditawarkan sudah memiliki kualitas yang baik.
Jika sebuah perusahaan telah menetapkan standar ISO, akan berguna bagi brand image dan brand engagement perusahaan. CBQA Global merupakan perusahaan Sertifikasi, Audit, dan Training yang siap untuk membantu karyawan atau Perusahaan Anda dalam Sertifikasi, Audit, dan Training. Hubungi kami dengan klik di sini dan tim marketing akan memberikan informasi yang dibutuhkan.
