Menu
TRAINING
Manajemen Layanan Teknologi Informasi
ISO/IEC 20000-1
ISO/IEC 20000-1 menetapkan persyaratan bagi organisasi, terutama dalam manajemen layanan TI, untuk membangun, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan Sistem Manajemen Layanan. Dengan menerapkan standar ini, Anda dapat meningkatkan kualitas layanan Anda, yang pada gilirannya akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung keberhasilan bisnis Anda.
LEVEL DASAR
AWARENESS ISO/IEC 20000-1
Pelatihan Awareness ISO/IEC 20000-1 adalah program satu hari yang membahas konsep dasar dari Sistem Manajemen Layanan (SML). Pelatihan ini memberikan wawasan tentang keuntungan menerapkan SMS, membantu Anda memahami bagaimana sistem manajemen layanan yang efektif dapat meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan.
LEVEL PROFESIONAL
IMPLEMENTATION ISO/IEC 20000-1
Pelatihan dua hari ini dirancang untuk membantu Anda menilai efektivitas penerapan ISO 20000-1 di organisasi Anda. Dengan pelatihan ini, Anda akan memperoleh keterampilan untuk mengevaluasi dan memastikan sistem manajemen layanan Anda berfungsi dengan optimal.
*Persyaratan: Memahami persyaratan dalam standar.
Certified Internal Auditor ISO/IEC 20000-1
Pelatihan Certified Internal Auditor merupakan program dua hari yang memberikan keterampilan penting untuk menjadi Auditor Sistem Manajemen Layanan (SML) sesuai pedoman ISO 19011. Pelatihan ini mempersiapkan Anda untuk mengidentifikasi kekurangan dalam organisasi Anda sesuai dengan standar ISO/IEC 20000-1.